18/05/2022

Transformation digitale - « Le client, point de départ de la transformation numérique »

Arnaud Lambert, Directeur du Digital Innovation Hub luxembourgeois, partage dans les colonnes du magazine Paperjam sa vision d’une transformation digitale porteuse de succès :

« Pour perdurer, les entreprises doivent mieux appréhender les opportunités liées à l’usage de la technologie. Pour gagner en compétitivité au départ du numérique, il faut partir des attentes du client pour ensuite voir comment transformer toute la chaîne de valeur. »

« Aujourd’hui, le problème des acteurs ne réside plus dans l’accès à la technologie ou la disponibilité des solutions numériques. Des solutions, il y en a à la pelle et elles se sont largement démocratisées, pour être à la portée de la plupart des PME », explique Arnaud Lambert. « Un des enjeux réside dans la nécessité de délivrer une meilleure information quant aux possibilités qu’offre la technologie. Il faut permettre à chaque dirigeant de mieux percevoir l’opportunité que l’utilisation de la technologie peut apporter à son organisation. »

Retrouvez l’intégralité de l’article ici : https://paperjam.lu/article/client-point-depart-transforma  

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